Покупателям

Мы постарались сделать сотрудничество с «Камспартс» удобным и понятным для каждого клиента. Здесь вы найдете основную информацию о заказе, оплате, гарантии, возврате и условиях покупки запчастей.

Как оформить заказ?

Вы можете связаться с нами любым удобным способом:

отправить заявку через форму на сайте;
позвонить по телефону: +7 (938) 412-62-77 или +7 (928) 668-54-82;
написать на электронную почту: kovalenko@camsparts.ru;
обратиться в филиал компании в Краснодаре по адресу: Тургеневское шоссе, 33/1

Что указать в заявке?

Для быстрой обработки запроса просим указать:

имя контактного лица;
номер телефона;
адрес электронной почты;
название или артикул нужной детали;
при необходимости — модель двигателя или техники.

Чем точнее будут данные, тем быстрее мы проверим наличие, подберем подходящую запчасть и сообщим возможные сроки поставки.

Ценообразование

Запчасти для двигателей Cummins, Caterpillar и Perkins мы поставляем напрямую с заводов. Это помогает сохранять конкурентные цены и предлагать продукцию без лишних посреднических наценок.

Мы придерживаемся открытого подхода к формированию стоимости: цена должна быть понятной, обоснованной и соответствовать качеству товара, надежности и условиям поставки.

Скидки для торгующих организаций и сервисных центров

Для сервисов и торговых компаний у нас предусмотрены специальные условия.

Если вам нужны:

оптовые цены на запасные части Камминз, Перкинс, Катерпиллер;
регулярные поставки;
персональные условия сотрудничества,

свяжитесь с нашими менеджерами. Мы подготовим предложение с учетом объема закупок и особенностей вашей работы.

Гарантия

На все запасные части, кроме форсунок и топливных насосов высокого давления, предоставляется гарантия 6 месяцев.

При выявлении заводского брака для рассмотрения гарантийного случая необходимо предоставить:

заказ-наряд на установку запчасти в сертифицированном сервисном центре;
заключение, подтверждающее наличие производственного дефекта.

Эти документы позволяют объективно оценить ситуацию и убедиться, что неисправность возникла по причине заводского брака, а не из-за неправильной установки или эксплуатации.

Почему гарантия не действует на форсунки и насосы

Форсунки и насосы чувствительны к состоянию топливной системы, качеству топлива и режиму работы техники.

Поэтому перед установкой мы рекомендуем провести проверку топливной аппаратуры в специализированном дизельном сервисе.

Важный момент!

Если при установке будет установлено, что форсунка не соответствует требуемым параметрам, мы:

заменим ее;
или вернем деньги.

Если форсунка исправна и параметры соответствуют норме, дальнейшая гарантия на нее не распространяется. После монтажа невозможно контролировать:

условия эксплуатации техники;
качество используемого топлива;
общее состояние топливной системы.

Такой порядок позволяет профессионально оценить исправность детали до начала ее работы.

Условия возврата товара

Запчасти, приобретенные в «Камспартс», можно обменять или вернуть в течение 30 дней с даты покупки.

Если оплата проводилась по безналичному расчету, для возврата потребуется оформить документы — УПД.

Мы не сможем принять к возврату или обмену товары:

потерявшие товарный вид;
купленные более 30 дней назад;
привезенные специально под заказ.

Для быстрого возврата рекомендуем сохранять документы о покупке, упаковку и комплектность товара до момента установки.

Если нужна помощь

Если вам требуется консультация по заказу, подбору запчастей Cummins, Perkins, Caterpillar, гарантии или возврату, обратитесь к менеджерам «Камспартс» в Краснодаре. Мы поможем разобраться в вопросе и оформить покупку максимально удобно.